تواصل معنا

يمكنك مراسلتنا عن طريق البريد التالي
aura.booking.app@gmail.com

تابعنا على
نُجيبكِ عن أهم الأسئلة

كل ما تحتاجي معرفته عن أورا كير

الاسئلة الشائعة

إجابات سريعة وشاملة

ما هي أورا كير؟

أورا كير هي منصتكِ الرقمية التي تجمع مراكز وعيادات التجميل والعناية في مكان واحد، وتتيح لكِ تصفح الخدمات، الأسعار، والعروض، وحجز موعدكِ إلكترونياً بضغطة واحدة.

هل التطبيق مجاني؟

نعم، تحميل التطبيق وتصفح المراكز، الخدمات، والعروض مجاني بالكامل.

هل يجب عليّ إنشاء حساب لاستخدام التطبيق؟

يمكنكِ تصفح المراكز والخدمات والعروض كزائرة دون تسجيل، والتسجيل مطلوب فقط عند إتمام الحجز وإدارة حجوزاتكِ وقائمتكِ المفضلة.

كيف يتم الدفع؟

تدفعين قيمة العربون فقط عبر «شام كاش» وترفعين صورة الحوالة داخل التطبيق لتأكيد الحجز، بينما يدفع باقي المبلغ في المركز عند زيارتكِ.

متى يصبح حجزي مؤكداً؟

بعد رفع إشعار الدفع، يراجع المركز الطلب ويؤكده، ويصلكِ إشعار فوري بتغيّر حالة الحجز إلى «مؤكد».

هل يمكنني إلغاء الحجز؟

نعم، يمكنكِ إلغاء الحجز من داخل التطبيق بسهولة مع بيان سبب الإلغاء.

هل أورا كير مسؤولة عن جودة الخدمة داخل المركز؟

أورا كير هي منصة وسيطة لتسهيل الحجز فقط ولا تقدم خدمات طبية أو تجميلية بنفسها؛ لذلك تقع مسؤولية جودة الخدمة على المركز مباشرة، وتكون العلاقة التعاقدية بينكِ وبين المركز.

كيف ينضم مركزي إلى أورا كير؟

عبر «تطبيق المراكز»، تنشئين ملف المركز، ترفعين وثائق التوثيق (الهوية والسجل التجاري)، ثم تضيفين خدماتكِ، أسعاركِ، وأوقات دوامكِ لتبدئي باستقبال الحجوزات.

كيف أحذف حسابي؟

يمكنكِ حذف حسابكِ وبياناتكِ نهائياً من داخل التطبيق عبر (حسابي ← حذف الحساب)، أو بالتواصل المباشر مع الدعم الفني.